Cassinos VIP

Todo cassino de porte medio hoje tem um programa de fidelidade, e quase todos sao vendidos da mesma forma: jogue aqui em vez de outro lugar, e a casa devolve parte do seu dinheiro. A descricao esta correta ate certo ponto, mas deixa de fora a direcao do fluxo. Um programa VIP e um produto de retencao criado pela equipe de CRM do operador, nao um desconto que voce negociou. Ele foi desenhado para aumentar o custo de ir embora, para fazer o proximo deposito parecer progresso em vez de gasto, e para identificar o pequeno grupo de contas que gera a maior parte da receita. Nada disso faz dos programas de fidelidade uma fraude. Os rebates sao dinheiro real, e alguns beneficios valem mesmo a pena. Mas significa que o programa deve ser lido como qualquer outra oferta comercial - calculando quanto ele paga, o que exige em troca, e se voce teria jogado tudo aquilo de qualquer jeito. Esta pagina examina como os niveis funcionam de fato por tras dos nomes bonitos, e a aritmetica que os operadores costumam nao colocar na pagina de destino.

Como os Pontos de Nivel Sao Calculados de Verdade

Quanto Valem os Beneficios em Dinheiro

Converta cada beneficio em porcentagem do volume apostado antes de julga-lo. Uma estrutura comum paga 1 ponto a cada $10 apostados e troca 100 pontos por $1 de credito de bonus - ou seja, $1,000 apostados por $1, um rebate de 0.1 por cento. Compare com um slot de RTP de 96 por cento, onde a vantagem da casa e de 4 por cento: os mesmos $1,000 de volume trazem uma perda esperada de $40, entao o rebate devolve 2.5 por cento do que o jogo deve levar. O cashback semanal costuma valer mais. Dez por cento sobre perdas liquidas de $500 dao $50, embora o valor normalmente tenha teto e seja pago como fundos de bonus com exigencia de rollover. Um reload de $50 com rollover de 35x obriga voce a $1,750 de volume para libera-lo; com a mesma vantagem de 4 por cento, o custo esperado para liberar e de $70, mais do que o bonus vale. Niveis mais altos melhoram essas proporcoes - existem no mercado rebates de 0.5 por cento e cashback em dinheiro em vez de bonus - mas nunca invertem o sinal. O valor esperado continua negativo em todos os niveis de todos os programas que analisamos.

Gerentes de Conta, Presentes e a Maquina de Retencao

O gerente de conta pessoal e a parte do programa de que os jogadores se lembram, e a parte sobre a qual vale ser mais claro. Um host VIP e um funcionario assalariado do operador, com metas de receita atreladas a uma lista nominal de contas. As mensagens amigaveis de acompanhamento, o credito de aniversario, os ingressos para jogos e o bonus discricionario ocasional depois de uma semana ruim sao todos ferramentas para manter ativa uma conta lucrativa. Os hosts entregam coisas reais: aprovacao manual de saque mais rapida, limites maiores de mesa e de aposta, e uma pessoa capaz de resolver um pagamento travado em uma tarde em vez de duas semanas. Esses beneficios sao reais, e nos os pontuamos em nossas analises. O que um host nao vai fazer e dizer para voce parar. O incentivo aponta para o outro lado, e o momento de maior contato costuma ser logo apos uma perda grande. Trate o contato nao solicitado depois de uma sessao de perdas como um evento de marketing, porque foi exatamente assim que o sistema de CRM registrou. Presentes que chegam com condicoes de rollover, ou que exigem um novo deposito para serem liberados, sao publicidade com preco, nao recompensas.

Por Que Perseguir um Nivel E a Forma Mais Cara de Jogar

O modo de falha e direto. Um programa que exige $50,000 de apostas mensais para manter um selo de nivel medio esta pedindo uma perda esperada de $2,000 por mes com vantagem da casa de 4 por cento, em troca de beneficios que podem somar algumas centenas de dolares. Quem joga para manter o status entregou ao operador o controle do tamanho da aposta, da duracao da sessao e da escolha de jogo - e os jogos com maior peso costumam ser os de maior vantagem da casa. A perda de nivel piora as coisas: como o status e zerado em um calendario fixo, a pressao para completar o volume apostado chega a cada periodo de revisao, que e exatamente o objetivo do desenho. A leitura sensata e que um programa de fidelidade e um pequeno desconto sobre um jogo que voce ja ia fazer, e nunca um motivo para jogar mais. Verifique se os pontos se acumulam sobre o valor apostado ou sobre a perda liquida, se o cashback paga dinheiro ou credito de bonus, se o progresso e publicado ou apenas por convite, e se os termos permitem que o operador revogue o status sem aviso. A maioria permite. E nenhum desses numeros preve o que uma sessao individual vai fazer, em qualquer direcao.

Nossa abordagem para classificar cassinos VIP e ignorar completamente os nomes dos niveis e precificar o programa. Perguntamos que porcentagem do volume apostado volta em cada nivel, se esse retorno e dinheiro ou credito travado, com que rapidez os pontos expiram, quanto os niveis de topo exigem de apostas, e se os termos publicados batem com o que os jogadores relatam na hora do saque. Operadores que publicam tabelas completas de pontos e taxas de conversao pontuam melhor do que os que escondem tudo atras de um convite. Um programa bem administrado e um rebate modesto e transparente sobre um jogo que voce ja tinha decidido fazer; um mal administrado e uma esteira disfarcada de reconhecimento. Se um programa esta mudando quanto voce deposita ou quanto tempo voce fica na tela, ele esta funcionando como foi projetado, e esta funcionando contra voce. Jogue apenas com 18+, defina limites de deposito e de tempo antes de comecar, e trate o jogo como entretenimento pago - nunca como renda.