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Wir freuen uns über Fragen, Rückmeldungen und Korrekturhinweise unserer Leser. Ob Sie ein veraltetes Detail in einer Bewertung entdeckt haben, ein Thema vorschlagen möchten oder eine Marke vertreten, die mit uns zusammenarbeiten will, diese Seite erklärt, wie Sie BonusGrande kontaktieren und was Sie erwarten dürfen.
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Was Sie erwarten dürfen
Wir lesen jede Nachricht und bemühen uns, ernst gemeinte Anfragen innerhalb weniger Werktage zu beantworten; in arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern. Ein konkreter Seitenlink und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens helfen uns, gleich beim ersten Mal präzise zu antworten. Bei Korrekturen beschleunigt eine überprüfbare Quelle den Vorgang erheblich.
Wobei wir helfen können und wobei nicht
Ein wichtiger Hinweis: BonusGrande ist ein unabhängiges Vergleichs- und Bewertungsportal, kein Casino-Betreiber. Wir betreiben keine Spiele, verwalten keine Guthaben und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Wenn es um Geld, einen Bonus, die Identitätsprüfung oder ein gesperrtes Konto geht, kann nur der Betreiber und gegebenenfalls dessen Aufsichtsbehörde helfen. Die folgende Liste zeigt diese Grenze deutlich.
Pros
- Fragen dazu beantworten, wie unsere Bewertungen und Wertungen entstehen
- Sachfehler oder veraltete Angaben in unseren Inhalten korrigieren
- Partnerschafts- und Medienanfragen von Marken prüfen
- Auf allgemeine Hilfsangebote zum verantwortungsvollen Spielen verweisen
Cons
- Auf Ihr Casino-Konto zugreifen, es entsperren oder schließen
- Ein- und Auszahlungen abwickeln oder einen Bonus freischalten
- Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem Betreiber schlichten
- Rechts-, Steuer- oder individuelle Finanzberatung leisten
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Antwort? +
Wir bemühen uns, ernst gemeinte Anfragen innerhalb weniger Werktage zu beantworten. In arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern; ein konkreter Seitenlink hilft uns, schneller zu antworten.
Können Sie mir helfen, meine Gewinne auszuzahlen oder mein Konto zu entsperren? +
Nein. Wir sind ein unabhängiges Bewertungsportal, kein Casino, und haben daher keinen Zugriff auf Spielerkonten, können keine Zahlungen abwickeln und keine Boni freigeben. Bitte wenden Sie sich an den Support des Betreibers und gegebenenfalls an dessen Aufsichtsbehörde.
Ich habe einen Fehler in einer Ihrer Bewertungen gefunden. Wie melde ich ihn? +
Nutzen Sie unseren Redaktionskanal und geben Sie den Seitenlink sowie eine kurze Beschreibung des vermeintlichen Fehlers an. Eine überprüfbare Quelle hilft uns, ihn rasch zu prüfen und zu korrigieren. Wir aktualisieren Inhalte, wenn sich Bedingungen ändern.
Wie schlagen Marken eine Partnerschaft vor? +
Senden Sie Vorschläge über unseren Partnerschaftskanal mit Angaben zu Ihrer Marke und Ihrem Vorhaben. Geschäftliche Beziehungen beeinflussen niemals unsere Wertungen; redaktionelle Unabhängigkeit ist das Fundament unserer Bewertungen.
